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Sandra, jeune diplômée en psychologie, vient d'être embauchée par le célèbre site de psychothérapie en ligne FATTIVEDERE.COM. Mais lorsqu'elle rentre chez elle pour tout raconter à Stefano, son petit ami avec qui elle vit heureuse depuis dix ans, elle le trouve, valises à la main. Il la largue sans explication. Sandra est en pleine crise, exigeant de savoir pourquoi on l'a quittée. Paradoxalement, dès son premier jour de travail, elle réalise non seulement qu'un bug du site lui a révélé l'identité et la photo d'une femme de 70 ans pleine de vie, mais aussi que l'un de ses premiers patients est son ex. Elle parvient à éteindre la webcam juste à temps pour ne pas être reconnue et, masquant sa voix, se fait passer pour la psychothérapeute âgée…